Kullanım Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu Platform Kullanıcı Sözleşmesi ("Sözleşme"), İndra Yazılım Donanım Limited Şirketi ("VovApp") ile bu Sözleşme kapsamında VovApp e-Ticaret Altyapısını kullanacak olan müşteri ("Kullanıcı") arasında akdedilmiştir.

Sözleşme kapsamında VovApp ve Kullanıcı ayrı ayrı "Taraf", birlikte ise "Taraflar" olarak anılacaktır.

2. Tanımlar

2.1. Hizmetler

e-Ticaret altyapısı dahil olmak üzere VovApp Alt Yapısı üzerinde veya VovApp Alt Yapısı vasıtasıyla VovApp tarafından sunulan paketler, ürünler, hizmetler, özellikler, modüller ve entegrasyonların tümüdür.

2.2. VovApp e-Ticaret Altyapısı

Kullanıcı'nın e-ticaret sitesi ve operasyonlarını yönetmesi için VovApp tarafından ücretsiz veya ücretli lisans tipleri altında sağlanabilen, özellik ve modülleri vovapp.com veya VovApp Alt Yapısı üzerinde beyan edilen altyapıdır.

2.3. Ödeme Altyapısı

VovApp e-Ticaret Altyapısı'na entegre olabilen üçüncü taraf finansal kuruluşların sunduğu ödeme yöntemlerinin her biri ve tümüdür. Ödeme altyapılarının kullanım şartları ilgili hizmet sağlayıcı tarafından belirlenir.

2.4. VovApp Alt Yapısı

Hizmetler'in ve Üçüncü Taraf Hizmetleri'nin sunulduğu, VovApp tarafından sağlanan e-ticaret altyapısıdır.

2.5. Site

https://vovapp.com uzantılı internet sitesidir.

2.6. Üçüncü Taraf Hizmetleri

VovApp dışındaki üçüncü taraflarca VovApp Alt Yapısı üzerinden ya da VovApp Alt Yapısı 'na entegre olarak sunulan; ödeme altyapısı, kargo ve taşıma hizmetleri dahil olmak üzere, Sözleşme'nin imza tarihinde mevcut olan ve ileride dahil edilebilecek /güncellenebilecek tüm ürün, entegrasyon, hizmet ve uygulamalardır.

2.7. Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcı

Üçüncü Taraf Hizmetleri'ni sunan hizmet sağlayıcılar ile doğrudan VovApp ile sözleşmesi bulunmasa dahi API vb. yöntemlerle VovApp'ın erişim sağlayabildiği ve Kullanıcı'ya kullandırabildiği pazaryeri entegrasyonları, sanal POS, POS, kargo ve taşıma şirketleri gibi diğer üçüncü taraflardır.

2.8. Erişim Sağlayıcı Trafik Bilgisi

İnternet ortamında yapılan her türlü erişime ilişkin olarak abonenin (Kullanıcı'nın) adı, kimlik bilgileri, adresi, telefon numarası, sisteme bağlantı tarih ve saat bilgisi, sistemden çıkış tarih ve saat bilgisi, ilgili bağlantı için verilen IP adresi ve bağlantı noktalarını ifade eder.

3. Konu

3.1.

Bu Sözleşme, Kullanıcı'nın VovApp Alt Yapısı aracılığı ile sunulan Hizmetler ve Üçüncü Taraf Hizmetleri'nden yararlanmasına ilişkin koşulları, VovApp'a yapılacak ödemelere ilişkin esasları ve Taraflar'ın hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.

3.2.

VovApp Alt Yapısı veya Site üzerinde, VovApp Alt Yapısı'nın, Hizmetler'in ve Üçüncü Taraf Hizmetleri'nin kullanımına, mevcut ve bu Sözleşme'nin akdinden sonra eklenecek hizmet, paket, modül ve özelliklere ilişkin olarak yayımlanan açıklamalar, kullanım koşulları ve şartlar işbu Sözleşme'nin eki ve ayrılmaz parçasıdır.

4. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri

4.1.

VovApp, farklı paket ve planlar sunabilir. Paket içerikleri, ücretler ve ödeme seçenekleri Site'de yayımlanır. VovApp, paketlerde, içeriklerde, özelliklerde ve hizmetlerde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

4.2.

Kullanıcı, satın aldığı VovApp e-ticaret altyapısı paketinin özellik ve içeriklerinin, satın alma tarihinde geçerli haliyle kullanılacağını kabul eder.

4.3.

VovApp, işbu Sözleşme ve Kullanıcı'nın seçtiği paket kapsamında, Kullanıcı'ya e-ticaret altyapısı sağlayacak ve ilgili hizmetleri sunacaktır.

4.4.

Sözleşme tarihinde sunulmayan, Kullanıcı'nın satın aldığı pakete dahil olmayan veya sonradan ayrıca talep edilen her türlü danışmanlık, özel geliştirme, tasarım, entegrasyon, eğitim, veri taşıma ve benzeri işler ayrıca ücretlendirilir.

4.5.

VovApp, Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar'ın belirlediği fiyat, komisyon, hizmet şartı ve değişikliklerinden sorumlu değildir. Kullanıcı, bu hizmetlere ilişkin şartları ilgili sağlayıcılardan ayrıca kabul eder.

4.6.

Kullanıcı, Hizmetler'in sağlanabilmesi için gerekli bilgi, belge ve kayıtları doğru, eksiksiz ve güncel şekilde VovApp ile paylaşacağını kabul eder. Eksik, hatalı veya geç sağlanan bilgi ve belgelerden kaynaklanan aksama ve zararlardan VovApp sorumlu değildir.

4.7.

VovApp yalnızca altyapı sağlayıcısıdır. Kullanıcı tarafından oluşturulan ürün, içerik, açıklama, kampanya, fiyat, görsel, metin, sözleşme, politika ve diğer tüm içeriklerden Kullanıcı sorumludur.

4.8.

Kullanıcı, hesap açılışı sırasında verdiği bilgilerde değişiklik olması halinde bunu 5 (beş) gün içinde yazılı olarak VovApp'a bildirecektir.

4.9.

Kullanıcı, sözleşme süresince ve sona ermesinden sonra dahi VovApp'ın, bağlı şirketlerinin, çalışanlarının, yöneticilerinin ve temsilcilerinin itibarına, marka değerine, kişilik haklarına ve makul ticari menfaatlerine zarar verecek davranışlardan kaçınmayı kabul eder.

4.10.

Kullanıcı; sattığı ürün ve hizmetlerin kalitesi, ayıplı olup olmaması, mevzuata uygunluğu, iade süreçleri, faturalandırma, vergi yükümlülükleri, tüketici hakları, teslimat, satış sonrası hizmetler ve müşterilerine karşı doğan her türlü yükümlülükten münhasıran sorumludur.

4.11.

Taraflar, Sözleşme'den doğan hak ve yükümlülüklerini Türk hukuku, ticari teamüller ve dürüstlük kurallarına uygun şekilde yerine getireceklerini kabul eder.

4.12.

Kullanıcı, VovApp Alt Yapısı üzerinden yürüttüğü ürün, hizmet ve süreçlerin ilgili tüm mevzuata uygun olmasını sağlamakla yükümlüdür.

4.13.

Kullanıcı'nın kullandığı alan adı ve bu alan adı altında yayınlanan içeriklerden VovApp sorumlu değildir.

4.14.

5651 sayılı Kanun, 6563 sayılı Kanun, 6698 sayılı Kanun, 6769 sayılı Kanun ve ilgili diğer mevzuat ile VovApp politikalarına aykırı içerik, ürün veya hizmetlerin platformda sunulması yasaktır. Böyle bir durumun tespiti halinde VovApp ilgili içeriği kaldırabilir, erişimi kısıtlayabilir, hesabı askıya alabilir veya Sözleşme'yi tek taraflı olarak feshedebilir.

4.15.

Kullanıcı, Site'de ve VovApp Alt Yapısı'nda yayınlanan kurallara ve kullanım koşullarına uygun davranacağını kabul eder.

4.16.

Kullanıcı, ödeme altyapıları ve diğer üçüncü taraf hizmetlerde doğrudan ilgili sağlayıcının şartlarına tabi olduğunu kabul eder.

4.17.

Kullanıcı, üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların fiyat, komisyon, sözleşme ve kullanım koşullarını değiştirebileceğini; bu değişikliklerden VovApp'ın sorumlu olmadığını kabul eder.

4.18.

Kullanıcı, sisteme yetkili kullanıcılar tanımlayabilir. Bu kişilerin tüm işlemlerinden Kullanıcı sorumludur.

4.19.

Kullanıcı, hesap erişim bilgilerinin, kullanıcı adı ve şifrelerin güvenliğinden sorumludur.

4.20.

VovApp Alt Yapısı üzerinde oluşturulan kayıtların, içeriklerin ve verilerin mevzuata uygun şekilde saklanması, yedeklenmesi ve gerektiğinde dışa alınması sorumluluğu Kullanıcı'ya aittir.

4.21.

VovApp, işlem hacmi, depolama alanı, API kullanımı, entegrasyon kullanım limiti, kullanıcı sayısı veya benzeri teknik sınırlamalar belirleyebilir.

4.22.

Teknik destek taleplerinde Kullanıcı, sorunun tespitine yardımcı olacak bilgi, ekran görüntüsü ve açıklamaları VovApp ile paylaşacaktır.

4.23.

VovApp, bakım, güvenlik ve güncelleme çalışmaları nedeniyle makul süreli geçici hizmet kesintileri yapabilir.

4.24.

VovApp, önceden bildirimde bulunmaksızın platformda güncelleme, değişiklik, yeni sürüm, yeni modül veya yeni hizmet yayına alma; mevcut özellikleri kaldırma veya durdurma hakkına sahiptir.

4.25.

Kullanıcı, VovApp tarafından yapılan tüm bilgilendirme, duyuru, kural ve teknik açıklamaları takip etmekle yükümlüdür.

4.26.

Kullanıcı'nın platform üzerindeki faaliyetleri nedeniyle üçüncü kişilerden gelebilecek taleplerden VovApp sorumlu değildir. Bu talepler nedeniyle VovApp'ın zarara uğraması halinde Kullanıcı, doğrudan ve dolaylı tüm zararları tazmin eder.

4.27.

VovApp, Kullanıcı'nın marka, logo, ticari unvan ve ismini referans listesinde, portföyünde ve tanıtım materyallerinde kullanabilir. Kullanıcı buna onay vermiyorsa bunu yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür.

4.28.

Kullanıcı'nın satış işlemlerinde müşteri kredi kartı verileri VovApp tarafından doğrudan saklanmıyorsa, bu verilere ilişkin risk ve sorumluluk ilgili ödeme kuruluşu ve Kullanıcı'ya aittir.

4.29.

Kullanıcı'nın Site üzerinden paket satın alması ve altyapıyı kullanmaya başlaması, işbu Sözleşme'nin okunup kabul edildiğine karine teşkil eder.

5. Yetki

5.1.

Taraflar, diğer taraf adına hareket edemez, kendisini diğer tarafın temsilcisi gibi gösteremez ve önceden yazılı onay olmaksızın diğer taraf adına taahhütte bulunamaz.

5.2.

Taraflar arasında acentelik, vekalet, temsilcilik, ortaklık veya adi ortaklık ilişkisi kurulmamaktadır.

5.3.

Bu Sözleşme, Taraflar arasında herhangi bir ortak girişim oluşturmaz.

5.4.

Kullanıcı, işbu Sözleşme'nin akdine ve ifasına engel olacak üçüncü kişilerle yapılmış çelişkili bir anlaşma bulunmadığını kabul eder.

6. Mali Hükümler

6.1. Hizmet Bedeli

Kullanıcı, seçtiği paket ve hizmetler için Site'de belirtilen bedeli, belirtilen dönem ve koşullarda VovApp'a öder.

6.2. Ödeme Şekli

Ödeme yöntemi, vadesi ve tahsilat şartları Site'de belirtilen veya VovApp tarafından yazılı olarak bildirilen esaslara tabidir.

6.3. Havale / EFT / Nakit

VovApp, uygun gördüğü hallerde havale/EFT veya sair yöntemlerle ödeme kabul edebilir.

6.4. Kredi Kartı ile Ödeme

Kullanıcı, kredi kartı ile ödeme yapması halinde kart bilgilerinin doğruluğundan, geçerliliğinden ve kullanım yetkisinden sorumludur. Tahsilatın yapılamaması halinde VovApp hizmeti askıya alabilir veya Sözleşme'yi feshedebilir.

7. Fikri Haklar

7.1.

VovApp altyapısı, yazılımı, arayüzü, tasarımı, modülleri, veritabanı yapısı, teknik bilgi birikimi, dokümantasyonu ve bunlara ilişkin tüm fikri mülkiyet hakları VovApp'a aittir.

7.2.

Kullanıcı'ya yalnızca Sözleşme süresiyle sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez ve alt lisans verilemez bir kullanım hakkı tanınır.

7.3.

Kullanıcı, VovApp yazılımını kopyalayamaz, çoğaltamaz, tersine mühendislik yapamaz, kaynak koda erişmeye çalışamaz, kiralayamaz, devredemez veya üçüncü kişilerin kullanımına sunamaz.

7.4.

Fikri hak ihlali halinde VovApp'ın ilgili tüm yasal hakları saklıdır.

8. Güvenlik

8.1.

Kullanıcı'nın VovApp sistemlerinin güvenliğini tehdit edecek, sistemlere zarar verecek, aşırı yük bindirecek, yetkisiz erişim sağlayacak, veri kopyalayacak, silecek, değiştirecek veya tersine mühendislik yapacak faaliyetlerde bulunması yasaktır.

8.2.

Kullanıcı hesabının spam, kötü amaçlı trafik, zararlı yazılım veya saldırı kaynağı haline gelmesi durumunda VovApp erişimi kısıtlama, askıya alma veya sona erdirme hakkına sahiptir.

8.3.

Kullanıcı'ya ait sistem, cihaz veya entegrasyonların saldırıya uğramasından doğan zararlardan VovApp sorumlu değildir.

9. Sorumlulukların Sınırlandırılması

9.1.

VovApp, Hizmetler'i "olduğu gibi" sunar. Kesintisiz, hatasız veya belirli bir amaca tam uygun hizmet garantisi vermez.

9.2.

İnternet servis sağlayıcıları, üçüncü taraf sistemler, altyapı sağlayıcıları, entegrasyonlar, bakım çalışmaları, güncellemeler, elektrik kesintisi, saldırılar, virüsler ve benzeri dışsal etkenlerden kaynaklanan zararlardan VovApp sorumlu değildir.

9.3.

Kullanıcı, kendi ürün, hizmet, içerik ve faaliyetlerinden doğan tüm yasal sorumluluğu üstlenir.

9.4.

VovApp üzerinden üçüncü taraf mecralara verilen bağlantılar veya entegrasyonlar bakımından ilgili üçüncü taraf içerik ve hizmetlerden VovApp sorumlu değildir.

9.5.

Uygulanacak hukukun izin verdiği ölçüde, VovApp'ın toplam sorumluluğu, Kullanıcı'nın son 1 (bir) yıl içinde VovApp'a ödediği toplam hizmet bedeli ile sınırlıdır.

10. Kişisel Verilerin Korunması

10.1.

Taraflar, işbu Sözleşme kapsamında işledikleri kişisel verileri başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu olmak üzere yürürlükteki mevzuata uygun olarak işleyecektir.

10.2.

Hizmetin niteliğine göre VovApp veri işleyen, Kullanıcı ise veri sorumlusu konumunda olabilir. Bu durumda Kullanıcı, gerekli aydınlatma ve açık rıza süreçlerinden sorumludur.

10.3.

Kullanıcı, ilgili kişilerin verilerinin VovApp altyapısında işlenmesine ve gerektiğinde yurt dışı tabanlı bulut/altyapı servisleri kullanılmasına ilişkin gerekli hukuki yükümlülükleri yerine getirmekle sorumludur.

10.4.

Taraflar, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak için gerekli teknik ve idari tedbirleri alacaktır.

10.5.

Kişisel veri ihlali halinde kusurlu olan taraf, diğer tarafın doğrudan zararlarını tazmin eder.

11. Sözleşme Süresi

İşbu Sözleşme, Hizmet Başlangıç Tarihi'nden itibaren 1 (bir) yıl süreyle geçerlidir. Süre sonunda yenileme halinde Kullanıcı, yenileme tarihindeki paket, fiyat, kural ve koşullara tabi olur.

12. Fesih ve Sona Erme

12.1.

VovApp, işbu Sözleşme'yi, mevzuata aykırılık, ödeme yapılmaması, güvenlik ihlali, kötüye kullanım veya ticari gerekçeler dahil olmak üzere haklı sebeplerin varlığı halinde tek taraflı olarak feshedebilir.

12.2.

Kullanıcı, VovApp'ın işbu Sözleşme hükümlerini ihlal ettiğini düşünmesi halinde yazılı bildirimde bulunur; aykırılık 14 iş günü içinde giderilmezse Sözleşme'yi feshedebilir.

12.3.

Fesih, fesih tarihine kadar doğmuş ücret, borç ve sorumlulukları ortadan kaldırmaz.

12.4.

Yasal engel bulunmaması halinde, fesih sonrası Kullanıcı verilerine sınırlı süre salt okunur erişim sağlanabilir.

13. İade ve İptal

Sözleşme konusu hizmet yazılım altyapısı ve ticari amaçlı dijital hizmet niteliğinde olduğundan, aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça kullanılan dönemlere ilişkin bedeller iade edilmez.

14. Mücbir Sebepler

14.1.

Doğal afet, savaş, yangın, salgın, grev, altyapı kesintisi, kamu otoritesi kararları ve benzeri tarafların kontrolü dışındaki olaylar mücbir sebep sayılır.

14.2.

Mücbir sebep süresince yükümlülükler askıya alınır. Mücbir sebebin 60 günden fazla sürmesi halinde taraflardan her biri Sözleşme'yi feshedebilir.

15. Gizlilik

15.1.

Kullanıcı, VovApp'a ait ticari, teknik, mali ve operasyonel bilgileri gizli tutmayı kabul eder.

15.2.

Gizli bilgiler yalnızca bilmesi gereken çalışanlar ve danışmanlarla, gerekli olduğu ölçüde paylaşılabilir.

15.3.

Kullanıcı, VovApp'ın yazılı onayı olmaksızın VovApp'a ait gizli bilgileri üçüncü kişilerle paylaşamaz ve kendi lehine kullanamaz.

15.4.

Gizli bilgi kişisel veri içeriyorsa, ayrıca işbu Sözleşme'nin kişisel verilerin korunmasına ilişkin hükümleri uygulanır.

16. Muhtelif Hükümler

16.1. Devir ve Temlik

Kullanıcı, VovApp'ın yazılı onayı olmaksızın bu Sözleşme'yi veya hesap ve haklarını üçüncü kişilere devredemez. VovApp ise işbu Sözleşme kapsamındaki hak ve yükümlülüklerini kısmen veya tamamen devredebilir.

16.2. Kısmi Geçersizlik

Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

16.3. Değişiklikler

VovApp, Kullanıcı'ya e-posta, panel içi bildirim veya Site üzerinden duyuru yaparak işbu Sözleşme'yi değiştirebilir. Değişiklikler yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

16.4. Vergiler

Sözleşme'den doğan vergi, resim ve harçlar, mevzuatın yüklediği tarafa aittir.

16.5. Delil Sözleşmesi

Taraflar, VovApp'ın ticari defter, sistem, log, e-posta ve elektronik kayıtlarının uyuşmazlıklarda delil teşkil edeceğini kabul eder.

16.6. Tebligat ve İletişim

Kullanıcı'nın hesap oluştururken bildirdiği e-posta adresi ve iletişim bilgileri geçerli bildirim adresi sayılır. Değişiklikler yazılı olarak bildirilmedikçe mevcut kayıtlar esas alınır.

16.7. Önceki Sözleşmeler

İşbu Sözleşme, aynı konuda taraflar arasında daha önce yapılmış tüm sözlü ve yazılı mutabakatların yerine geçer.

17. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır.

Uyuşmazlıkların çözümünde Rize Merkez Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

18. Yürürlük

Bu Sözleşme, Kullanıcı'nın ödeme yapması ve/veya VovApp altyapısını kullanmaya başlaması ile yürürlüğe girer.

19. Sözleşmenin Kurulması ve Nüshalar

19.1.

İşbu Sözleşme, Kullanıcı'nın Site üzerinden onay vermesi, ödeme yapması veya hizmeti kullanmaya başlaması ile elektronik ortamda kurulmuş sayılır.

19.2.

Sözleşme'nin güncel nüshası vovapp.com üzerinden görüntülenebilir.