KVKK Aydınlatma ve Açık Rıza Metni

Pazarlama Süreçlerine Yönelik Aydınlatma Metni

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla İndra Yazılım Donanım Limited Şirketi ("Şirket" veya "VovApp") tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") hükümleri kapsamında ve işbu Pazarlama Süreçlerine Yönelik Aydınlatma Metni çerçevesinde işlenmektedir.

Şirketimiz, gizliliğinize ve kişisel verilerinizin korunmasına ilişkin haklarınıza saygı duymakta; sizinle güvene dayalı bir ilişki kurmak ve bunu sürdürmek için çalışmaktadır. Bu kapsamda kişisel verileriniz, KVKK başta olmak üzere yürürlükteki kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuata uygun biçimde işlenmekte, güvenli şekilde saklanmakta ve hukuka aykırı erişim risklerine karşı gerekli teknik ve idari tedbirler alınmaktadır.

İşbu Aydınlatma Metni ile, Şirketimiz tarafından veya Şirketimiz nam ve hesabına sunulan ürün ve/veya hizmetlerin pazarlama süreçleri kapsamında toplanan kişisel verilerinizin hangi kapsamda işlendiği açıklanmaktadır. Bu metin, pazarlama faaliyetlerinin tarafı olan gerçek kişi tacir müşteriler, potansiyel müşteriler ve tüzel kişi müşterilerin gerçek kişi yetkili/çalışanları için hazırlanmıştır.

1. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz; tamamen veya kısmen otomatik yollarla ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle, elektronik ve/veya fiziki ortamlarda aşağıdaki kanallar üzerinden toplanabilmektedir:

vovapp.com ve Şirketimize ait diğer internet siteleri,
Kampanya, başvuru ve iletişim formları,
Anketler,
Müşteri hizmetleri,
E-posta, telefon ve benzeri iletişim kanalları,
Çerezler ve benzeri takip teknolojileri,
Sosyal medya platformları,
Talep/şikâyet başvuru kanalları,
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları,
İş ortakları, tedarikçiler ve entegre üçüncü taraf sistemler,
İleride kullanılabilecek benzeri diğer iletişim ve veri toplama kanalları.

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilmektedir:

Pazarlama süreçlerinden kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Müşteri ilişkileri yönetimi,
Müşteri memnuniyeti süreçlerinin yürütülmesi,
Talep ve şikâyetlerin alınması, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması,
İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi,
Ürün ve hizmet geliştirme, iyileştirme ve kalite süreçlerinin yürütülmesi,
Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi,
Saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi,
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Denetim, iç kontrol, raporlama ve iş faaliyetlerinin denetimi,
Açık rızanız bulunması halinde reklam, kampanya, promosyon, çekiliş, yarışma, bülten, etkinlik ve benzeri pazarlama faaliyetlerinin planlanması ve yürütülmesi,
Marka bilinirliği ve müşteri bağlılığı süreçlerinin yürütülmesi,
Pazarlama analizleri, segmentasyon, hedefleme ve benzeri analiz çalışmalarının yapılması.

3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Pazarlama süreçleri kapsamında aşağıdaki veri kategorileri işlenebilmektedir:

Kimlik verisi
İletişim verisi
Müşteri işlem verisi
Talep / şikâyet verisi
İşlem güvenliği verisi
Pazarlama verisi
Finans verisi (yalnızca ilgili olması halinde ve gerçek kişiler bakımından)
Görsel ve işitsel veri (yalnızca gerekli olması halinde)
Hukuki işlem verisi

Bu veriler; KVKK m.5/2 kapsamında kanunlarda açıkça öngörülmesi, sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması ve meşru menfaat hukuki sebeplerine dayanılarak; ayrıca gerekli hallerde açık rızanıza dayanılarak işlenebilmektedir.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlarla ve KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun olmak kaydıyla, gerekli olması halinde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilecektir:

Yurt içi ve/veya yurt dışındaki tedarikçiler,
İş ortakları,
Teknik altyapı ve yazılım hizmeti sağlayıcıları,
İletişim, pazarlama ve analiz hizmeti sunan hizmet sağlayıcılar,
Sosyal medya ve dijital reklam platformları,
Hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşları,
Hukuki süreçlerde avukatlar, denetçiler ve danışmanlar,
Olası birleşme, devralma veya şirket yeniden yapılandırma süreçlerinde ilgili taraflar.

Şirketimiz, kişisel verilere yalnızca görev alanı gereği erişmesi gereken yetkili çalışanların erişmesini sağlar.

5. Saklama ve İmha Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuat ve Şirketimizin saklama-imha politika ve prosedürlerine uygun şekilde saklanmakta ve gerekli sürenin sonunda silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.

İşleme şartlarının ortadan kalkması halinde kişisel verileriniz imha edilir. Açık rızaya dayalı işlenen veriler bakımından, açık rızanızı geri çekmeniz halinde ilgili veriler ilk uygun imha periyodunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
Silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Hukuka aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

Başvurularınızı, ilgili mevzuata uygun şekilde Şirketimize yazılı olarak veya sistemlerimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden iletebilirsiniz. Başvurularınız kural olarak en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

Çevrimiçi Satış ve Satış Sonrası Destek Süreçlerine Yönelik Aydınlatma Metni

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla İndra Yazılım Donanım Limited Şirketi ("Şirket" veya "VovApp") tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında ve işbu Çevrimiçi Satış ve Satış Sonrası Destek Süreçlerine Yönelik Aydınlatma Metni çerçevesinde işlenmektedir.

Şirketimiz, gizliliğinize önem verir ve kişisel verilerinizi ilgili mevzuata uygun şekilde işler, muhafaza eder ve korur.

Bu metin; Şirketimizin çevrimiçi platformlarında sunulan ürün ve/veya hizmetlere ilişkin:

Deneme hesabı oluşturulması,
Üyelik/hesap açılması,
Ürün veya hizmet satın alınması,
Ödeme, faturalama ve tahsilat işlemleri,
Müşteri destek ve satış sonrası hizmet süreçleri

kapsamında işlenen kişisel verilere ilişkindir.

1. Toplama Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar aracılığıyla toplanabilir:

vovapp.com ve diğer Şirket platformları,
Üyelik ve başvuru formları,
Müşteri destek talepleri,
E-posta, telefon ve benzeri iletişim kanalları,
Ödeme ve faturalama sistemleri,
Entegre üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar,
Talep/şikâyet platformları,
Kamu kurumları ve diğer yetkili merciler.

2. İşleme Amaçları

Kişisel verileriniz şu amaçlarla işlenebilir:

Ürün ve hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi,
Satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması,
Üyelik ve hesap yönetimi,
Fatura düzenleme, iptal ve tadil işlemleri,
Ödeme ve tahsilat süreçlerinin yürütülmesi,
Müşteri ilişkileri yönetimi,
Talep ve şikâyetlerin takibi,
Bilgi güvenliği süreçleri,
Hukuk işlerinin takibi,
Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi,
İş süreçlerinin iyileştirilmesi,
Saklama ve arşiv süreçleri,
Denetim ve iç kontrol süreçleri.

3. İşlenen Veri Kategorileri

Bu süreçlerde aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:

Kimlik verisi
İletişim verisi
Müşteri işlem verisi
Finans verisi
İşlem güvenliği verisi
Talep / şikâyet verisi
Hukuki işlem verisi
Görsel ve işitsel veri (yalnızca destek süreçlerinde gerekli olması halinde)

Bu veriler KVKK m.5/2'de sayılan hukuki sebeplere dayanılarak işlenir.

4. Aktarım

Kişisel verileriniz, gerekli olması halinde ve ilgili mevzuata uygun olarak:

Ödeme kuruluşlarına,
Entegrasyon sağlayıcılarına,
Muhasebe ve finans hizmet sağlayıcılarına,
Müşteri destek hizmeti sağlayıcılarına,
Lojistik ve kargo iş ortaklarına,
Teknik altyapı sağlayıcılarına,
Danışmanlara ve avukatlara,
Hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına

aktarılabilir.

5. Saklama ve İmha

Kişisel verileriniz, ilgili yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilir; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

6. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamındaki haklarınızı kullanmak için Şirketimize ilgili mevzuata uygun şekilde başvurabilirsiniz.

Pazarlama Süreçlerine Yönelik Açık Rıza Metni

İndra Yazılım Donanım Limited Şirketi ("Şirket" veya "VovApp") tarafından sunulan Pazarlama Süreçlerine Yönelik Aydınlatma Metni'ni okudum.

Bu kapsamda; satın alma bilgilerim, çevrimiçi ve çevrimdışı mecralardaki kullanım davranışlarım, tüketim alışkanlıklarım, müşteri ilişkileri verilerim ile sınırlı olmak üzere kimlik, iletişim, talep/şikâyet, finans, müşteri işlem, işlem güvenliği, pazarlama, görsel ve işitsel veri kategorilerindeki kişisel verilerimin;

Reklam, kampanya, teklif, tanıtım, çekiliş, yarışma, etkinlik, hediye kuponu, promosyon ve benzeri doğrudan ve/veya dolaylı pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi,
Pazarlama analiz çalışmalarının yapılması,
Profilleme, segmentasyon, hedefleme ve yeniden hedefleme süreçlerinin yürütülmesi,
Müşteri kazanımı ve mevcut müşterilerde değer yaratımı çalışmalarının yapılması,
Ürün ve hizmetlere bağlılık oluşturulması ve artırılması,
Anket ve memnuniyet çalışmalarının yürütülmesi,
Sosyal medya platformları üzerinden iletişim ve etkileşim faaliyetlerinin planlanması,
Kampanya performanslarının ölçülmesi ve raporlanması

amaçlarıyla işlenmesine açık rıza veriyorum.

Ayrıca söz konusu kişisel verilerimin, aynı amaçlarla sınırlı olmak üzere, yurt içinde ve/veya yurt dışında yerleşik tedarikçilere, iş ortaklarına, hizmet sağlayıcılara, hissedarlara, topluluk şirketlerine, sosyal medya ve reklam platformlarına, basın/yayın kuruluşlarına ve olası birleşme-devralma süreçlerinde ilgili taraflara aktarılmasına açık rıza veriyorum.

Pazarlama Süreçlerine Yönelik KVKK Aydınlatma Metni

Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla İndra Yazılım Donanım Limited Şirketi ("Şirket") tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında işlenmektedir.

Şirketimiz, kişisel verilerinizin güvenliğine önem vermekte olup verilerinizi yürürlükteki mevzuata uygun şekilde işlemektedir.

Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz;

İnternet sitemiz
Mobil uygulamalar
İletişim formları
Müşteri hizmetleri
E-posta ve telefon
Çerezler ve benzeri teknolojiler
Sosyal medya platformları

aracılığıyla elektronik veya fiziki ortamda toplanabilir.

İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Şirketimiz tarafından aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:

Kimlik Verileri: Ad, soyad.

İletişim Verileri: E-posta adresi, telefon numarası.

Müşteri İşlem Verileri: Satın alma bilgileri, platform kullanım bilgileri.

İşlem Güvenliği Verileri: IP adresi, log kayıtları.

Pazarlama Verileri: Kampanya tercihleri, kullanım alışkanlıkları.

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Ürün ve hizmetlerin sunulması
Müşteri ilişkilerinin yürütülmesi
Talep ve şikayet yönetimi
Hizmetlerin geliştirilmesi
Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

Açık rızanız bulunması halinde ayrıca;

Kampanya ve promosyonların sunulması
Pazarlama analizlerinin yapılması
Müşteri memnuniyeti çalışmalarının yürütülmesi

amaçlarıyla işlenebilir.

Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz;

Ödeme kuruluşları
Kargo firmaları
Teknik altyapı sağlayıcıları
Danışmanlık ve hukuk hizmeti sağlayıcıları
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları

ile KVKK'nın 8 ve 9. maddelerine uygun olarak paylaşılabilir.

Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel verileriniz;

İlgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca
İşleme amaçlarının gerektirdiği süre kadar

saklanmaktadır.

Bu sürelerin sona ermesi halinde verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında;

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse bilgi talep etme
İşleme amacını öğrenme
Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
Otomatik sistemler ile analiz edilmesine itiraz etme

haklarına sahipsiniz.

Başvuru Yöntemi

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi;

Yazılı olarak
Kayıtlı e-posta (KEP)
Güvenli elektronik imza
Şirket sistemlerinde kayıtlı e-posta adresiniz

üzerinden şirketimize iletebilirsiniz.

Başvurularınız en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

Pazarlama Süreçleri Açık Rıza Metni

Tarafıma sunulan KVKK Aydınlatma Metni'ni okuduğumu ve anladığımı beyan ederim.

Kimlik, iletişim ve kullanım verilerimin;

Reklam
Kampanya
Promosyon
E-bülten
Müşteri memnuniyeti çalışmaları
Pazarlama analizleri

amaçlarıyla işlenmesine ve bu kapsamda SMS, e-posta, telefon ve benzeri iletişim kanalları üzerinden ticari elektronik ileti gönderilmesine açık rıza veriyorum.